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	1.	Economía y gestión de la experiencia de cliente : el nuevo desafío para la innovación empresaria / Luis Rubalcaba, Laura Cortijo Larriba. por Rubalcaba, Luis [autor.] Cortijo Larriba, Laura [coautor.] Series E-libro \| Empresa y gestión. MarketingEditor: Madrid : Pirámide, 2020 Acceso en línea: Ver registro en E-Libro Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Virtual UTC (1)Signatura topográfica: BV.
	2.	Gerencia del servicio : la clave para ganar todos / Jorge Eliécer Prieto Herrera. por Prieto Herrera, Jorge Eliécer Series E-libro Edición: Tercera edición. Editor: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2014 Acceso en línea: Ver registro en E-Libro Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Virtual UTC (1)Signatura topográfica: BV.
	3.	Técnicas de relación comercial / coordinadora de la obra: María Dolores Pérez Rodríguez. por Pérez Rodríguez, María Dolores [coordinador.] Series E-libro Edición: 2a. edición. Editor: Málaga : Editorial ICB, 2012 Acceso en línea: Ver registro en E-Libro Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Virtual UTC (1)Signatura topográfica: BV.

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