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	1.	CRM, la guía definitiva : estrategia de gerenciamiento de la relación con los clientes / Hugo Brunetta. por Brunetta, Hugo Series E-libroEditor: Buenos Aires : Pluma Digital Ediciones, 2016 Acceso en línea: Ver registro en E-Libro Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Virtual UTC (1)Signatura topográfica: BV.
	2.	No hay imagen de cubierta disponible Customer experience [recurso electronico] clave de éxito de una estrategia CRM / Ángel San Segundo, Gonzalo Valseca. por San Segundo, Ángel Valseca, Gonzalo [aut.] e-libro, Corp Series E-libro Detalles de publicación: [Barcelona] : Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L, [2003] Acceso en línea: Ver registro en E-Libro Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Virtual UTC (1)Signatura topográfica: BV.
	3.	No hay imagen de cubierta disponible Hacia un nuevo márketing Mix [recurso electronico] José Luis Nueno, Julián Villanueva, Jesús Viscarri. por Nueno, José Luis Villanueva, Julián [aut.] Viscarri, Jesús [aut.] e-libro, Corp Series E-libro Detalles de publicación: [Barcelona] : Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L, [2001] Acceso en línea: Ver registro en E-Libro Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Virtual UTC (1)Signatura topográfica: BV.
	4.	No hay imagen de cubierta disponible El impacto de internet en la transformación de las relaciones con clientes (CRM) [recurso electronico] Adolfo Arana. por Arana, Adolfo e-libro, Corp Series E-libro Detalles de publicación: [Barcelona] : Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L, [2001] Acceso en línea: Ver registro en E-Libro Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Virtual UTC (1)Signatura topográfica: BV.
	5.	No hay imagen de cubierta disponible Ineludible perfección para intercambiar regalos [recurso electronico] Roberto M. Álvarez del Blanco. por Álvarez del Blanco, Roberto M e-libro, Corp Series E-libro Detalles de publicación: [Barcelona] : Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L, [2003] Acceso en línea: Ver registro en E-Libro Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Virtual UTC (1)Signatura topográfica: BV.
	6.	No hay imagen de cubierta disponible Integración de los sistemas CRM con las operaciones [recurso electronico] Luis Herrero Riaño. por Herrero Riaño, Luis e-libro, Corp Series E-libro Detalles de publicación: [Barcelona] : Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L, [2000] Acceso en línea: Ver registro en E-Libro Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Virtual UTC (1)Signatura topográfica: BV.
	7.	Marketing de relaciones : aproximación a las relaciones virtuales / José Ramón Sarmiento Guede. por Sarmiento Guede, José Ramón Series E-libroEditor: Madrid : Dykinson, [2015] Acceso en línea: Ver registro en E-Libro Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Virtual UTC (1)Signatura topográfica: BV.
	8.	No hay imagen de cubierta disponible Márketing relacional : café para todos? / Lluís G. Renart. por Renart, Lluís G e-libro, Corp Series E-libro Detalles de publicación: [Barcelona] : Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L, [2002] Acceso en línea: Ver registro en E-Libro Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Virtual UTC (1)Signatura topográfica: BV.